安徽淮北市烈山区一家快递企业分拨中心工作人员忙碌中。 万善朝摄（新华社发）

　　国家邮政局日前通报“2021年全国重点地区快递服务时限准时率测试结果”。数据显示，相比于2020年，2021年快递服务时限水平呈上升态势，全国重点地区快递服务全程时限和72小时准时率均有提升，尤其是48小时准时率达66.64%，比2020年提高了3.86个百分点，提升效果明显。

　　快递服务时限的提升与干线运输水平、末端投递方式息息相关。国家邮政局市场监管司副司长边作栋分析说，2021年不少快递企业在运输领域进一步加大投入，通过优化运输线路、减少中转频次、扩大自有干线车辆规模、增加全货运飞机数量等多种措施，有效压缩了干线运输时长，缩短了运输时限。

　　与此同时，末端共同配送方式广泛应用。从加盟企业到末端网点的时限来看，合作模式下的共同投递不仅节约了成本，更进一步提高了投递效率。快递服务站、智能快件箱等在末端的应用比例不断提高，也在一定程度上压缩了投递时限。

　　值得一提的是，调查发现，与2020年相比，2021年快递售后服务满意度提升了2.4分。在相关三级指标中，问题件处理、投诉处理、发票服务、损失赔偿分别提高1.2分、5.0分、0.2分、0.7分。

　　“这是企业重视带来的显著变化。”边作栋分析说，“十三五”期间，国家邮政局一直将提升售后服务质量作为补齐快递服务短板的关键举措，向企业反复强调重要性。2021年，不少企业坚持问题导向，积极推进售后服务转型升级，客服团队更加专业，问题响应及时性、准确性、有效性得到提高，受到用户好评。

　　同时，快递企业通过微信公众号、官网、小程序、客服热线等多种方式交互叠加，使得线上网络客服系统基本覆盖了快递服务的全渠道、全场景，不仅节约了人工成本，售后问题解决率也大幅提高。

　　效率提升给消费者带来的感受最直观。为有效减少用户的等待时间，提升用户体验，不少快递企业通过智能应用和人工客服相结合的方式，保障售后响应基本处于24小时在线状态。在售后问题精准定位、简单高频问题有效分流等方面也有明显改进，大幅提升了售后服务效率。

　　随着我国消费方式的不断转型升级，快递作为农产品出村进城、消费品下乡进村的重要渠道之一，与农村百姓生产生活的联系越来越紧密。农村地区快递服务站下单服务、投递服务持续上升的满意度得分就是最好的印证。

　　记者了解到，自“快递进村”工程实施以来，各地、各企业积极响应国家号召，进村工作取得显著成效，进村比例较2020年有大幅度提升。数据显示，2021年我国快递业务量达1085亿件，农村地区收投快递包裹总量达370亿件，带动农产品出村进城和工业品下乡进村超1.85万亿元，培育山西吕梁杂粮、山东日照海鲜、河南信阳毛尖等业务量超千万件的快递服务现代农业金牌项目40个。

　　“快递进村”已成为重要的民生工程。边作栋表示，2022年国家邮政局将进一步加大“快递进村”工程推进力度，推动地方出台农村寄递物流体系建设落实政策，并将开展农村电商快递协同示范，建设100个农村电商快递协同发展示范区和300个快递服务现代农业示范项目。同时，推动东部地区继续提升快递服务质效，组织中西部省份畅通快递服务通道，整合资源，分类推进，确保完成既定目标任务，更好满足农村群众寄递需求。（吉蕾蕾）

　　据中国载人航天工程办公室2日消息，目前，神舟十八号航天员乘组状态良好，空间站组合体运行稳定，“80后”乘组将于近日择机实施第二次出舱活动。

　　“野外踏青也可点外卖，几分钟就能送到！”在四川成都彭州市郊外山区深处的“天空之眼”无人机试验基地，谭晓雪打开“送吧空运”手机小程序，点了一杯咖啡。不到十分钟，一架无人机稳稳降落在面前的平台，打开货箱，一杯咖啡安放其中。

　　近期，运动状态下的心源性猝死引发关注。专家提醒，在心源性猝死的抢救中，“黄金四分钟”至关重要，人人都应该掌握。

　　2024世界人工智能大会将于4日开幕，今年大会出现不少“新面孔”，大模型带动下的人工智能应用，正在市场上找到落地方案。

　　该同传系统所采用的技术正来自于不久前获得2023年度国家科学技术进步奖一等奖的“多语种智能语音关键技术及产业化”项目。

　　科研团队通过改进编码模型、引入冗余核苷酸和设计索引技术，实现MRI数据可靠归档和检索。

　　日前，在北京亦庄全域人工智能之城创新发布会上，北京经济技术开发区管委会相关负责人向全球企业发布“招贤榜”，推动建设“人工智能之城”。

　　近日，2023年度国家最高科学技术奖的颁发，让科学教育再一次成为人们关注的热点。

　　1日，风云三号F星（以下简称“F星”）正式投入业务运行，接棒风云三号C星，开展全球地气系统综合探测业务。根据部署，F星将尽快与其他在轨风云气象卫星组网业务运行，

　　市场监管总局日前发布33项重要国家计量技术规范，涉及定位导航、海洋观测、新能源、医疗健康等多个领域。这是新修订的《国家计量技术规范管理办法》自2024年5月1日施行以来，该局发布的第一批国家计量技术规范，

　　大位移井技术是有效开发动用海上边际油田储量的利器，采用大位移井技术可节省40%左右的投资费用，这使得一些油田重新具备了开采的价值，该技术可扩增南海东部边际油田储量超5000万吨。

　　先后生长测量了1000多个样品、一步步提高样品质量，2012年底，薛其坤团队终于成功在实验中观测到量子反常霍尔效应。

　　清晨，太阳从海平面上缓缓升起，一艘蓝白相间的船舶热闹了起来。一个重达2.5吨的ROV（无人揽控潜水器）基础平台从艉甲板被缓缓吊起、布放入水，展开测试工作。

　　6月30日，举世瞩目的粤港澳大湾区超级工程深中通道，正式通车试运营。深圳至中山的车程从此前的约2小时缩短至30分钟。

　　7年前，我脱下博士服，穿上蓝色工装，成为新松公司一名研发人员。这些年，怀着“让新松工业机器人技术水平赶超国外，实现国产机器人核心控制器自研自产”的目标，我全力以赴攻克工业机器人控制器创新研发高地，助力新松工业机器人在国际市场的角逐中，擦亮“中国‘智’造”的牌匾。

　　建设科技强国，向什么要动力？改革，唯有改革！党的十八大以来，以习为核心的党中央对科技体制改革作出一系列重要战略部署，指引和推动科技体制改革持续深化。

　　在一项新研究中，美国俄亥俄州立大学神经科学家培育出一种特殊类型的人类白血细胞，能促进神经纤维再生。他们的最终目标是开发出利用这些特殊细胞的治疗方法，逆转视神经、大脑和脊髓损伤，恢复患者失去的神经功能。

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